iso20000认证,GJB9001C认证信誉良好
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品牌博慧达
地址深圳
类别认证
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可用性管理与容量管理、持续性管理关系为紧密,这三个管理流程构成了数据中心管理的核心区域。容量管理里面核心的是容量计划,容量计划应与业务管理管理形成顺畅的接口,将业务发展息能及时的带回数据中心,并由业务关系经理对业务息进行分析、分解、翻译成数据中心人员可以理解的业务需求;再由容量管理经理根据业务需求换算成各个业务部门下一年度的发展所需的IT容量规划;同时对于人员的规划也将纳入这个容量计划,这个的容量计划转换成预算计划,采购计划等,在每个季度分别进行回顾。这样打通的流程使得数据中心能从容应对容量问题,解决了当前的和未来的容量问题为提高可用性打下基础。对于金融机构的数据中心,重要的基础工作是做好变更管理流程。变更管理流程是管控的流程,不抓住变更管理流程就很难说抓住了生产的主动权。抓变更管理首先就要抓住变更管理管控的过程,使得不合格、不合理、不在恰当时间的、没有准备充分的、没有与客户达成共识的、没有完成审批手续的变更申请都不得进行变更。这个抓手要是松一下,可能会带来很多救火的工作,甚至造成可用性事故。




初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。
3.缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;
2) 根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;
3) 借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;
4)实施服务管理流程;
5)改进服务管理的政策、流程、步骤;
6) 定期检查和回顾。




 需要实现文件编码方面的整合,争取两个体系采用类似或者同样的文件编码结构,如ISO20000体系可采用ITSM-2-IM-01形式,其中 段代表所属体系简写,第二段代表文件阶


层,第三段代表控制域或者过程缩写,第四段采用顺序号来编号。

4. CMMI和ISO27001在息系统的开发及维护上存在交叉内容,ISO27001体系要求在息系统开发过程中需符合ISO27001 A12(息系统的开发及维护)中的管控要求,以满足


ISO27001的整体管控要求。因此要做好软件开发中管理与息的接口。



7) 获得高层管理者的支持;
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档;
9) 选定一家认证机构,确认审核的范围。
2.初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理
 
在认证过程中的风险。




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